B2B2C communicatie & educatie CSL Behring

CSL Behring opereert in een hooggespecialiseerd en gereguleerd zorglandschap, met zeldzame en chronische aandoeningen zoals hemofilie en de ziekte van Von Willebrand.

De uitdaging:

De uitdaging was drievoudig:

Zorgprofessionals
Hen op een relevante en duurzame manier ondersteunen met wetenschappelijk onderbouwde, actuele en praktijkgerichte kennis, zonder informatie-overload. Dit vereist veilige, paswoordbeschermde omgevingen met inhoud die zowel verdiepend als activerend is.
Patiënten en hun leefwereld
Bij aandoeningen zoals hemofilie strekt de impact zich uit van baby tot woonzorgcentrum. Niet alleen de patiënt, maar ook ouders, leerkrachten, zorgverleners en begeleiders hebben nood aan begrijpelijke, op maat gemaakte educatie die vertrouwen en autonomie versterkt.
Het brede publiek
De ziekte van Von Willebrand is ondergediagnosticeerd en weinig gekend, terwijl de impact — onder andere zware bloedingen en menstruatieproblemen — aanzienlijk is. De uitdaging: bewustwording creëren, symptomen herkenbaar maken en drempels tot informatie verlagen.

CSL Behring zocht één partner die deze uiteenlopende noden kon vertalen naar een coherente, doelgroepgerichte communicatiestrategie — van specialist tot patiënt en maatschappij.

Expertise die verbindt Onze aanpak

Living Stone ontwikkelde een geïntegreerde B2B2C-aanpak, waarbij educatie, gebruiksvriendelijkheid en inhoudelijke diepgang centraal stonden.

Voor zorgprofessionals (B2B)

Interactive Bleed Academy – een volledig geïntegreerd e-learningplatform met:

Webinars
Interactieve patiëntencases
Quizzen en kennischecks
- Paswoordbeschermde toegang tot hoogwaardige wetenschappelijke content
- Een duidelijke “Grow your knowledge”-aanpak die continue bijscholing stimuleert

Voor hemofiliepatiënten en hun leefwereld (B2C via B2B)

Ontwikkeling van educatieve tools en materialen op maat van elke levensfase. Informatie die niet alleen de patiënt ondersteunt, maar ook:

Ouders
Scholen
Zorg- en woonzorgcentra

Inclusief brochures en visuele tools voor jonge kinderen (“de mini’s”), met empathie en begrijpelijkheid als uitgangspunt.

Voor Von Willebrand (publieke bewustwording

shebleeds.be: een toegankelijke educatieve website gericht op herkenning en begrip
Een menstruatietest-webcalculator om symptomen concreet en bespreekbaar te maken
Een digitale campagne met hoge zichtbaarheid via Google, gericht op bereik, awareness en educatie

Het resultaat

Een sterke B2B2C-case waarin CSL Behring

Zorgprofessionals ondersteunt met diepgaande, interactieve educatie
Patiënten en hun omgeving versterkt met heldere en empathische informatie
Het brede publiek sensibiliseert rond een onderbelichte zeldzame aandoening

Living Stone fungeerde als strategische partner, die complexe medische inhoud vertaalde naar doelgroepgerichte, digitale en educatieve communicatie — met impact op kennis, gedrag en bewustwording.